Термины:Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, оформляющее с использованием сайта
www.katalena.ru (далее - Сайт) Заказ на присмотр за 1-3 детьми и являющееся законным представителем детей, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Каталена», ИП Налчаджи Елена Германовна, агент - представляя Услуги на Сайте, действует от своего имени по поручению Исполнителей.
Исполнитель - физическое лицо, указанное в качестве Няни, непосредственно оказывающее Услугу.
Сайт -
www.katalena.ru - Интернет-сайт, принадлежащий ИП Налчаджи Елена Германовна, расположенный на сервере в г. Санкт-Петербург и имеющий адрес в сети Интернет
www.katalena.ru. На нем представлены Услуги, предлагаемые Исполнителем своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и оказания этих услуг Клиентам.
Услуга – процесс присмотра и ухода няней за детьми.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на оказание Исполнителем услуг по присмотру и уходу за детьми, оформленный на Сайте или иным способом, предусмотренным в настоящих Условиях.
Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте
www.katalena.ru
Регистрация - создание Клиентом личного кабинета на сайте
www.katalena.ru для заказа Услуг.
Личный кабинет – Аккаунт, созданный клиентом на сайте путем регистрации.
Условия – настоящий договор-оферта на оказание услуг по присмотру и уходу за детьми.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Налчаджи Елена Германовна.
1.2. Проходя процедуру Регистрации и/или заказывая Услугу через
www.katalena.ru, Клиент соглашается с настоящими Условиями оказания услуг (далее - Условия).
1.3. Настоящие Условия, а также информация об Услуге, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49, 52 ГК РФ.
1.5. ИП Налчаджи Елена Германовна оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент и Исполнитель обязуются регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе
www.katalena.ru/agreement.
1.6. Клиент соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, регистрируясь в Личном кабинете и/или оформляя Заказы:
1.6.1. Клиент соглашается с настоящими Условиями оказания услуг нажатием кнопки на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Исполнителем.
1.6.2. Принимая заказ на сайте, ИП Налчаджи Елена Германовна выступает в качестве агента Исполнителя (физического лица, которое Клиент выбирает для непосредственного оказания Услуги), действуя от имени и по поручению Исполнителя, при этом права и обязанности возникают у Исполнителя.
1.6.3. Клиент подтверждает присоединение к Условиям в момент подтверждения Заказа.
1.7. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на
Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оказания услуг. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
1.8. Оформляя заказ и/или регистрируясь на Сайте, Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) от ИП Налчаджи Елена Германовна. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует отказаться от рассылки.
2. СОЗДАНИЕ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА2.1. Создание личного кабинета осуществляется по желанию Клиента.
2.2. В личном кабинете отражается вся информация Клиента, включая персональный данные и предыдущие заказы. Информация Клиента в личном кабинете может быть изменена Клиентом самостоятельно.
2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, а также любым иным способом не предоставлять доступ в личный кабинет третьим лицам. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности указанных данных и/или их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом ИП Налчаджи Елена Германовна, направив электронное письмо на адрес
elena@katalena.ru.
2.4. Проходя Регистрацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа.
2.5. Клиент соглашается с тем, что к его аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА3.1. Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на Сайте, по телефону или путем направления заявки на электронную почту
reply@crm.wix.com или elena@katalena.ru .
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
Ф.И.О. и номер телефона Клиента;
Емейл Клиента
Адрес оказания услуги;
Период оказания услуги (день, время, продолжительность);
3.3. При оформлении Заказа клиент выбирает для оказания услуг Исполнителя из числа представленных. В случае оформления заявки по телефону или через электронную почту конкретный Исполнитель определятся сторонами дополнительно.
3.4. После оформления Заказа Клиенту приходит подтверждение о возможности оказания услуг в соответствии с оформленным Заказом.
3.5. Если оказание услуг конкретным Исполнителем по Заказу невозможно полностью или частично: «Каталена» информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или по телефону. Клиент вправе согласиться принять частичное исполнение или согласовать новые условия Заказа.
3.5.1. «Каталена» вправе аннулировать Заказы Клиента, если Клиент один и более раз отказался от принятия исполнения по Заказу.
3.5.2. «Каталена» вправе прекратить оказание Услуг и отказать в оформлении Заказа, если у Клиента имеется задолженность по оказанным услугам на сумму 100 рублей (сто рублей) и выше.
3.6. Обязательства перед Клиентом считаются выполненными с момента окончания оказания услуг непосредственно Исполнителем.
3.7. Аннуляция Заказа:
3.7.1. Аннуляция Заказа может осуществляться по инициативе Клиента либо Исполнителя. Исполнитель аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Исполнитель исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным, в том числе в случае болезни Исполнителя или Клиента.
3.7.2.Если исполнение заказа аннулируется, Клиент вправе согласовать новые условия Заявки путем оформления нового заказа.
3.7.3. Клиент вправе отказаться от Заказа без указания причин не позднее чем за 12 часов до начада оказания Услуг. После этого момента Заказ может быть аннулирован на следующих условиях: Внесенные средства будут возвращены за вычетом комиссии по переводу онлайн-платежей (3,5%).
3.7.4. При полной или частичной аннуляции Заказа за 12 часов и ранее, предоплаченные денежные средства возвращаются Клиенту или могут быть использованы для оплаты нового Заказа.
3.8. С текущим статусом Заказа Клиент может ознакомиться в Личном кабинете или запросив информацию у Каталены
4. КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПРИСМОТРУ ЗА ДЕТЬМИ4.1. Оказание услуг осуществляется на территории г. Санкт-Петербург в пределах КАД. Оказание услуг за пределами указанной зоны может осуществляться по дополнительному согласованию.
4.2. «Требования к услугам по уходу и присмотру за детьми» Исполнителем, размещенные на Сайте в сети Интернет и доступные по адресу
katalena.ru/trebovania являются неотъемлемой частью настоящих Условий.
4.3.Оказание услуг осуществляется в квартире, которая является местом проживания Клиента, иное необходимо согласовывать дополнительно.
4.4. В целях надлежащего оказания услуг Клиент обязан:
- организовать безопасные условия для оказания няней услуг по присмотру за ребенком (детьми) и проинструктировать о правилах эксплуатации электроприборов и домашней бытовой техники;
- обеспечить сохранность персональных данных Исполнителя;
- предупреждать «Каталену» заранее обо всех изменениях в расписании оказания услуг.
4.5. Во время действия ограничительных мер по эпидемии COVID в Санкт-Петербурге вводятся следующие меры безопасности: до начала оказания услуг Исполнитель осуществляет измерение температуры себе, ребенку/детям и Клиенту бесконтактным термометром. В случае отказа Клиента от измерения температуры или при превышения температуры (выше 37,2) Исполнитель вправе отказать в оказание услуг по присмотру и уходу за детьми без компенсации убытков Клиенту.
5. ОПЛАТА УСЛУГ5.1. Стоимость оказания услуг указывается на Сайте.
5.2. Стоимость оказания услуг может быть изменена "Каталеной" в одностороннем порядке.. Цена за оплаченные услуги изменению не подлежит при условии, что услуга будет оказана клиенту в течение 30 (тридцати) календарных дней
5.3. Способы оплаты Услуг указаны на Сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.3.1. Для оплаты Заказа на сумму более 100 000 рублей могут быть использованы все способы оплаты, кроме наличных денежных средств.
5.4. Услуга предоставляется на условиях 100% предоплаты. Заказ принимается в обработку только после осуществления Клиентом оплаты.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются интеллектуальной собственностью ИП Налчаджи Елена Германовна.
6.2. ИП Налчаджи Елена Германовна запрещает цитирование, дублирование, преобразование, распространение и любое иные действия с размещенной на сайте информации без согласия ИП Налчаджи Елена Германовна.
7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ7.1. Клиент обязуется не использовать Услуги в предпринимательских целях.
7.2. «Каталена» не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Регистрации, а также связанные с этим убытки.
7.3. Исполнитель самостоятельно несёт административную, уголовную, материальную ответственность за нарушение действующего законодательства РФ и любые иные нарушения, повреждения, нанесённый ущерб при оказании услуги по присмотру за детьми перед клиентами и/или третьими лицами.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ8.1. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в
Политике о персональных данных.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ9.1. К отношениям между сторонами применяется право Российской Федерации.
9.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.